Gerencia estratégica: la magia de la administración

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En los últimos 30 años hemos presenciado un crecimiento exponencial de empresas peruanas lideradas por Ángel Añaños, Marina Bustamante, Víctor Hugo Montalvo, Eduardo Belmont y Gastón Acurio, entre otros personajes que podrían ser calificados como “magos” de los negocios, pues en un mundo tan competitivo es muy difícil acceder a los mercados internacionales y poder replicar en ellos el éxito alcanzado en el país. Podríamos decir que en una gerencia estratégica reside la magia de la administración.

Entendemos por magia (del latín: magīa, derivado a su vez del griego μαγεία mageia, ‘cualidad de sobrenatural’, probablemente del antiguo persa maguš, que contiene la raíz*magh-,‘ser capaz’, ‘tener poder’, haciendo referencia a la antigua casta sacerdotal persa y a su vez del sánscrito maga, ‘ilusión’, de la raíz may ‘obrar’, ‘mover’), el arte con que se pretende producir, valiéndose de ciertos actos o palabras, o con la intervención de seres imaginables, resultados contrarios a las leyes naturales.

El mundo de la magia, al igual que el mundo de los negocios, es un lugar inmenso, lleno de aventuras, cambios y de infinitas posibilidades.

Las herramientas y materiales de gestión empresarial para crear ilusiones son ilimitadas, y la forma en la cual los magos y gestores usan su creatividad y personalidad para crear efectos nuevos o recrear antiguas ilusiones son impresionantes y apasionantes.

La magia, al igual que los negocios, hace mucho más que colocarte como el centro de atención en cualquier lugar. No solamente permite dibujar sonrisas y recibir elogios, sino que también genera fascinación e intriga, trae consigo mucho más que admiración y respeto de amigos y extraños. La magia brinda la oportunidad de crear una conexión profunda con las personas (en el caso de los negocios les llamamos clientes), desarrollando una poderosa forma de interactuar y crear vínculos únicos e increíbles.

La magia es un arte que está constantemente desafiándonos y al mismo tiempo gratificándonos; la magia nos permite poner a la audiencia en un estado de asombro, en el cual el mago o gestor tiene el control (alcanza el posicionamiento en la mente de sus clientes).

La magia y la gestión no solo están conformadas por simples trucos, sino que representan un poderoso y emocional viaje que nos conducirá a lugares increíbles y profundos. El momento mágico de interacción con las personas es muy breve y casi no existe una segunda oportunidad para impactar positivamente en ellas.

La magia, al igual que el servicio de una organización, puede provocar emociones en otras personas, puede llevarlas a creer en ellas mismas en un momento en que lo necesitan, a redescubrir algo hermoso y olvidado (liderazgo), a recordarles que la vida es apasionante y misteriosa, e incluso motivarlas en formas inimaginables (excediendo largamente sus expectativas con el producto o servicio).

La administración, al igual que la magia, nunca envejece, siempre hay algo nuevo y emocionante para aprender o hacer.

En una ciencia tan joven como la nuestra, es impresionante la cantidad de paradigmas que han emergido y caído en un siglo apenas. La dinámica de las organizaciones se muestra con tal fuerza, que obliga a construir cada vez con mayor rapidez nuevas preguntas y explicaciones que permitan comprender y explicar el fenómeno empresarial y la más acertada dirección y liderazgo empresarial en cada época.

A través de “Gerencia Estratégica: más allá del emprendimiento V”, encuentro que desarrollará la Facultad de Negocios en nuestra sede Lima Norte el 24 de junio, tendremos un foro académico en el cual buscaremos responder a la necesidad de repensar nuestro quehacer a un siglo del nacimiento de nuestra disciplina: cuál es el estado del arte y de la ciencia en la cual nos encontramos, sus aportes, carencias, triunfos y fracasos, aciertos y desaciertos, todo ello sin perder de vista el influjo vital que ha tenido y seguirá teniendo la administración.

*Este post es una colaboración de Martín Facundo, docente de la Facultad de Negocios de la Universidad Privada del Norte.

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