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Cultura y administración de costos

El riesgo económico de las compañías tiene relación directa con las decisiones de inversión en las mismas. Utilizamos para medir esta variable la sección de indicadores y desempeño financiero de las empresas no financieras, publicado por el Banco Central de Reserva en su Reporte de Estabilidad Financiera – mayo 2016. El reporte identifica con claridad y […]
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Comunicación en el rubro de servicios

Un comentario previo: Hace poco tuve la oportunidad de encontrarme con una dilecta exalumna, responsable de la gestión en una conocida agencia de turismo posicionada como la agencia de “bodas y luna de miel”, y que ha venido creciendo en forma sostenida en este complejo y competitivo campo del turismo local e internacional. Después de […]
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¿Cómo formar vendedores líderes? (I)

Los verdaderos líderes, vendedores o deportistas, ¿nacen o se hacen? La respuesta en todos los casos es la misma: se hacen. No se ha comprobado científicamente ninguna característica genética que condicione el ADN de “fábrica” (con el que nacemos) con los resultados que se van consiguiendo en la vida. Sin embargo, empíricamente, todas las personas […]
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Métricas de medición en marketing

Durante la semana internacional de ESAN conversaba con amigos académicos chilenos y argentinos acerca de la medición en marketing en todas sus formas, incluyendo el tan difundido marketing digital, y coincidimos en que ahora las exigencias corporativas nos empujan a tratar de medir resultados para justificar el porqué de las inversiones realizadas en esta área […]
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Tendencias en investigación del consumidor y el mercado

Como en toda la historia de la humanidad, el hombre ha evolucionado más rápido que la capacidad de entenderse. En los últimos años, ha cambiado de manera importante: cada vez con menos tiempo, más conectado, global, en movimiento y exigente. Estos cambios también exigen a las empresas cambiar, adecuarse y aprovechar el escenario delineado por el nuevo […]
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Trabajo a presión sin neurosis

En estos tiempos competitivos, donde los cambios tecnológicos y de paradigmas son la razón misma del crecimiento o declive de muchas empresas, surge la necesidad intrínseca de lograr cumplir con los objetivos propuestos por las gerencias y asimilados por los mandos medios, buscando el mejoramiento continuo de la gestión laboral de cada uno de sus […]
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