Rentabilidad de la experiencia del cliente o el retorno del servicio
Hoy no vivimos una época de cambios, sino un cambio de época. Los viejos paradigmas sobre los cuales se sostenían nuestras estrategias se derrumban, se vuelven inservibles y obsoletos, dando paso a nuevos paradigmas incluso diametralmente opuestos. Estamos en el tramo de una curva de transición que se torna exponencial con un mundo que se […]
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