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La gestión de servicios de salud es un componente esencial para el funcionamiento eficiente de los sistemas de salud modernos. En un contexto global marcado por el envejecimiento poblacional, la coexistencia de enfermedades transmisibles y crónicas, y el avance de la tecnología digital, los gestores de salud desempeñan un papel clave al coordinar recursos y políticas que garanticen el acceso equitativo a la atención sanitaria de calidad.
En esta nota, exploramos en profundidad qué es la gestión de servicios de salud, su importancia para afrontar los desafíos actuales del sector, las habilidades clave que los profesionales en este campo deben desarrollar, y su relevancia para garantizar la sostenibilidad de los sistemas de salud ¡Acompáñanos!
La gestión de servicios de salud es el conjunto de acciones y estrategias para mejorar la sanidad de las personas y la calidad de las prestaciones de salud individual y pública ofrecidos a la población. Las acciones involucran desarrollar la planificación, organización, dirección y control de recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos.
En el campo de la salud, la gestión de los servicios sanitarios es proceso dinámico, integral, organizado y participativo. Está liderado por la autoridad sanitaria, que establece políticas, planes, programas y proyectos que determinan metas y acciones concretas que se realizan de manera efectiva, coordinada y organizada. Una gestión eficiente en salud es fundamental para lograr cambios sanitarios a través del uso eficiente de los recursos
El contexto actual de la salud presenta cambios epidemiológicos, con la presencia de enfermedades transmisibles y el aumento de enfermedades no transmisibles en la población.
También, se reporta el envejecimiento de la población; las personas están viviendo el impacto del cambio climático en su vida y salud; y los proveedores de salud han incorporado las tecnologías en salud digital y diversas herramientas y aplicativos para la atención a distancia, acortando tiempos, distancias y favoreciendo el acceso a la salud.
Frente a estos desafíos la gestión de los servicios de salud debe ser integrada y coordinada en el marco de una red de servicios de salud que se articulan y complementan para brindar cuidados a las personas. Además, esta especialidad debe seguir fortaleciendo mecanismos de financiamiento en salud, el talento humano y brindar cuidados por curso de vida saludable.
Asimismo, se aplica la gestión por procesos en las organizaciones para buscar la eficiencia de los procesos productivos asistenciales y administrativos. En el campo de la salud es una estrategia importante porque se producen servicios para conservar o recuperar la salud de las personas y porque brinda la oportunidad para agregar valor orientado en una experiencia positiva del usuario de los servicios de salud.
Por otro lado, es vital que los gestores de servicios de salud tomen decisiones acertadas para superar las barreras de acceso de salud de la población y ofrecer atenciones de mejor calidad; pero, los profesionales de salud también toman decisiones cotidianas sobre gestión clínica, relacionados a la atención y uso de recursos para tal fin.
Por lo tanto, sea a nivel de macrogestión, mesogestión o microgestión, el uso de un marco teórico sólido, estrategias y herramientas de gestión serán necesarias para una situación compleja en la salud.
Para conducir la gestión de los servicios de salud se requiere visión estratégica, capacidad crítica y analítica para identificar problemas de salud o en la gestión de los servicios y reconocer oportunidades de mejora.
Son importantes el trabajo en equipo, liderazgo transformacional y efectivo, formación de equipos interdisciplinarios y de alto rendimiento para establecer metas y estrategias para lograr los objetivos.
Los gestores deben practicar una comunicación ágil con la organización y con los actores clave de la sociedad, saber negociar y establecer consensos son habilidades necesarias para tomar acuerdos y apalancar esfuerzo y recursos para lograr las metas.
Una de las funciones esenciales de la salud en los sistemas de salud es la financiación de la atención sanitaria, orientada a movilizar, gestionar recursos y asignarlos para atender las necesidades de la salud de las personas, se mediante prestaciones de salud individual o de salud pública
Un aspecto clave que el financiamiento de las atenciones de salud debe orientarse a que a toda la población pueda acceder a los servicios sanitarios necesarios en prevención, promoción, recuperación, rehabilitación y cuidados paliativos con calidad y seguridad que no exponga al usuario a restricciones económicas.
En la actualidad, existe mayor interés por conocer los niveles de gasto presupuestal y que tenga relación con una mejor atención sanitaria. Para ello existe plataformas y sistema de tableros de control para el seguimiento presupuestal y tomar decisiones oportunas basadas en información.
Es relevante la inversión en salud con recursos estratégicos como recursos humanos, equipamiento biomédico e infraestructura, pero también se debe seguir aumentando la ejecución efectiva de los recursos asignados acordes a una planificación sanitaria estratégica, que eleven los niveles de ejecución presupuestaria y el financiamiento de la salud, esto ayuda a que estar mejor preparados ante emergencias sanitarias.
La Universidad Privada del Norte ofrece la Maestría en Gestión de Servicios de Salud, un programa diseñado para formar líderes con una visión integral, capacitados para implementar tanto los principios económicos de la salud como las mejores prácticas de gestión en el ámbito sanitario.
El propósito de esta maestría es maximizar el uso eficiente de los recursos disponibles, con el fin de brindar servicios de salud que sean efectivos, de alta calidad, oportunos y centrados en el bienestar de los pacientes.
El programa tiene una duración de 18 meses y la modalidad esa distancia: clases virtuales en vivo. A continuación, les presentaremos la lista de cursos del plan de estudios:
Semestre académico 1
Semestre académico 2
Para ver la malla curricular completa de la Maestría en Gestión de Servicios de Salud haga clic AQUÍ.
*Esta nota es una colaboración de Elvia Campos Zavala, docente de la Escuela de Postgrado de la Universidad Privada del Norte.
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