Reinvención, la única opción que tienen las cajas municipales para seguir en el mercado
Durante el desarrollo de la investigación y defensa de mi tesis doctoral (sustentada en agosto del 2015), que se enfocó en la identificación de los factores críticos de éxito para gestionar los programas de fidelidad en clientes emergentes que utilizan productos de la banca, lo primero fue contextualizar la situación actual del sector financiero PyMe […]
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