Comunicación efectiva y resolución de conflictos
De manera general podemos decir que una comunicación es efectiva si consigue los fines que se propone. Stoner (1996, pág. 375) dice que esta efectividad depende de la codificación, decodificación y el ruido generado en el proceso. Mientras que Robbins (1996) no habla de efectividad sino de fidelidad para referirse a lo mismo, y apunta […]
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