Comunicación en el rubro de servicios
Un comentario previo: Hace poco tuve la oportunidad de encontrarme con una dilecta exalumna, responsable de la gestión en una conocida agencia de turismo posicionada como la agencia de “bodas y luna de miel”,...
Blog de la Escuela de Postgrado UPN Blog
¿Cómo formar vendedores líderes? (I)
Los verdaderos líderes, vendedores o deportistas, ¿nacen o se hacen? La respuesta en todos los casos es la misma: se hacen. No se ha comprobado científicamente ninguna característica genética que condicione el ADN de...
Métricas de medición en marketing
Durante la semana internacional de ESAN conversaba con amigos académicos chilenos y argentinos acerca de la medición en marketing en todas sus formas, incluyendo el tan difundido marketing digital, y coincidimos en que ahora...
Tendencias en investigación del consumidor y el mercado
Como en toda la historia de la humanidad, el hombre ha evolucionado más rápido que la capacidad de entenderse. En los últimos años, ha cambiado de manera importante: cada vez con menos tiempo, más...
Trabajo a presión sin neurosis
En estos tiempos competitivos, donde los cambios tecnológicos y de paradigmas son la razón misma del crecimiento o declive de muchas empresas, surge la necesidad intrínseca de lograr cumplir con los objetivos propuestos por...
El valor de las palabras
El lenguaje construye realidades y es de esta manera que construimos en el día a día nuestra experiencia subjetiva, entendiendo por experiencia subjetiva la manera muy particular que cada uno posee de percibir la...
